計算系統維護服務

負責對客戶的服務器等計算系統提供的定期預防性維護服務包括:

(1)物理性維護
檢查設備連接線、檢查設備指示燈、檢查各種連接線有無老化情況、檢查主機系統日志、檢查系統日志、檢查HBA卡連接狀態, CPU 性能管理、內存使用情況管理、硬盤利用情況管理、系統進程管理、主機性能管理、監控主機硬盤運行狀態、監控主機網卡陣列卡等硬件狀態、監控主機HA運行狀況、主機系統文件系統管理、監控存儲交換機(設備狀態、端口狀態、傳輸速度等)、監控備份服務進程及備份情況(起止時間、是否成功、出錯告警)等服務。
(2)系統性維護
維護人員對操作系統的升級、實施、變更調整與日常維護;微碼升級;軟件版本升級;包括系統上的軟件版本升級;設備擴容等。
(3)故障處理
快速定位故障、及時對硬件與軟件系統故障進行處理。

 
存儲系統維護

存儲設備是系統的關鍵設備,保障著核心數據的安全。我方將負責對存儲進行日常維護、例行巡檢維護及升級調優等管理。存儲設備主要包括存儲設備中的系統硬盤、磁盤陣列、存儲系統管理軟件、及存儲設備的輔助設備包括各種存儲適配卡(RAID卡、光纖通道適配卡等)、存儲交換機、外部連接線纜(SCSI線纜、光纖)等。

(1)日常管理
維護工作應保證設備安全穩定、運行正常;主要技術性能指標、電氣性能符合相關設備廠家技術標準;結構完整,部件完好,機械性能達到設備質量規定要求;設備外觀、設備機身、各類板件干凈無塵;設備標簽易見、標識清楚,走線規范整齊;各類文檔齊全與實際設備吻合,系統配置文檔及配置變更文檔齊全,維護文檔齊全并可操作。
維護人員將嚴格遵守操作規程,在無明確說明的情況下不準帶電插拔板卡、硬盤或接口;存儲與任何外設聯結時,必須在關機狀態下進行;不可隨便拆裝存儲或隨意挪動存儲;啟動存儲系統時,將先啟動外設,最后啟動存儲;關機時,按相反順序進行。系統必須配有不間斷電源(UPS),且應在其輸出電壓穩定后再啟動系統。
(2)升級變更管理
同時維護人員還應密切關注存儲系統運行狀態(如存儲上各系統的狀態指示燈、告警顯示及相關系統日志等)、及時掌握最新的廠商存儲系統軟件版本及補丁版本并在征得用戶同意后實施。做好相應的存儲系統配置情況及變更情況管理。
(3)系統調優
例行維護應針對日常維護所采集的信息和數據進行常規分析,形成相應維護分析報表,定期用磁盤檢查工具或存儲管理系統軟件檢查磁盤運行狀態、磁盤分區、文件系統、資源占用情況、并進行必要的磁盤清理等工作;定期用備份軟件對各種數據文件進行備份,并要進行數據有效性檢查,并及時清理主要文件系統中的垃圾文件。

 

 
網絡與信息安全系統維護
網系統與信息安全系統是客戶業務與數據安全傳輸與使用的基石,對客戶的信息化系統安全、穩定運行起著不可或缺的作用,網絡安全系統維護內容主要包含:

(1)基礎運行維護

網絡與信息安全系統的持續運行時間、IOS備份情況、CPU利用率、內存利用率、模塊運行狀態、風扇及電源狀況、設備運行溫度檢查、端口數量、類別、類型、設備連通性檢查。

(2)協議運行維護

冗余協議運行狀態、VLAN信息檢查、以太通道信息檢查、路由協議檢查、鄰居關系檢查、交換協議檢查、生成樹STP協議檢查、NAT連接數狀態、FLASH信息。

(3)安全策略維護

        防火墻信息、防火墻策略、防火墻DMZ區檢查、防火墻Xlate狀態、前面板狀態燈(LED)狀態及LED信息、WEB界面監控、主備工作狀態、NODES/POOLS狀態、POOL流量分配情況。

 
虛擬計算系統維護
隨著云服務與虛擬化時代的來臨,榮科波克棋牌自投資建了云計算服務中心,同時也能夠對客戶的IT基礎設施維護中充分發揮云服務優勢,對客戶自建的云計算平臺和虛擬化計算系統提供運維服務保障,其包括:

(1)標準化的配置檢查

維護人員進行服務器硬件和BIOS配置檢查、裸金屬架構配置檢查、VC配置檢查、虛擬化網絡配置檢查、虛擬化存儲配置檢查、虛擬機安全配套檢查、負載均衡檢查、性能檢查、數據保護和高可用性檢查;

(2)優化與咨詢服務

 除為客戶提供標準化維護外,還能夠為客戶提供云計算和虛擬機計算資源的規劃、升級和需求調研服務。

 
智能化系統維護
智能化系統維護完全基于智能化5A+行業應用系統的分類進行維護。具體包括:
(1)CAD通訊自動化
綜合布線系統、程控電話交換系統、網絡交換系統、有線電視(衛星)系統維護。維護內容主要包括線纜的接插件、接插頭、焊點、面板終端的通訊速率、管線的彎折率是否影響通訊速率,定期對鏈路及終端進行測試與檢查、檢測。
(2)SAS安防自動化
視頻監控、防盜報警、巡更、對講(含電梯及可視非可視對講系統)、入侵檢測、停車管理、出入口閘機控制等系統的控制軟件、核心數據庫、管理平臺、電源、前端設備性能基礎使用等情況進行定期檢查檢驗及測試。
(3)OAS辦公自動化
信息發布系統、信息查詢系統、大屏幕顯示系統、會議室音視頻系統、視頻會商系統的后端管理軟件資源、切換控制單元、背景音樂、鏈路線纜、前端設備性能指標等進行定期的調校與檢測。
(4)FAS消防自動化
消防廣播、火災系統報警、自動噴淋、信號集成、消防電話、聯動控制系統的單機設備、管理終端、通訊鏈路等定期進行檢測與排查、按照規范定期實現啟停等測試維護。
(5)BAS樓宇自動化
針對VAV、VRV等類型的配備暖通空調、給排水、強電、照明、電梯等系統配套設施及系統進行集中控制,上位機SCADA系統等,定期拍錯及糾偏,完善系統控制管理機制與采集系統匹配性更好,確保設備的穩定運行。


 
行業基礎設施維護

包括行業用戶的機房設施、醫療應用系統基礎設施、教育應用系統基礎設施、社保應用系統基礎設施、能源應用系統基礎設施,政府部門應用系統基礎設施,工業應用系統基礎設施,通訊應用系統基礎設施等,針對建設內容及維護內容提供詳細、針對性強的整體基礎軟硬件及設施的整體維護。